Mindenki Üzemeltető

A lapos szervezés alapján a cég a „mindenki üzemeltető” kifejezést népszerűsítette, vízióját pedig úgy módosította, hogy „első számú vállalkozássá és csapattá váljunk”.

Mindenki operátor, azaz mindenki főnök. A főnöknek kétszer is meg kell gondolnia, mielőtt bármit is tesz. Jó az ügyfeleknek? Előnyös az alkalmazottak számára? Előnyös-e a társadalom számára?

Minden reggel hajnalban az őr az egyik kezébe seprűt, a másikba pedig porfogót ragad, hogy kitakarítsa a cég bejárati ajtaját. Ennek nem az a célja, hogy a felettes ellenőrzésével foglalkozzunk és arra kényszerüljünk, hanem hogy tudjuk, hogy a cég tisztán tartása jó benyomást és jó hangulatot tud okozni az alkalmazottaknak, vásárlóknak. Mert ők a főnökök.

Az eladó előre egyezteti a tárgyalót, vízszintesen és függőlegesen elrendezi az asztalokat, székeket, konferencia anyagokat, előre köszön az ajtóban, mosolyogva köszön, kávét, teát készít a vendégek ízlése szerint. Mindenki tudja, hogy nem csak teát töltenek és vizet öntenek, hanem nemes ügyfeleket is fogadnak. Mindenki ismeri az ügyfelek fontosságát, és hálás a messziről érkező ügyfelekért. Mert ők főnökök.

A gyártó személyzet gondosan elvégezte a berendezések helyszíni ellenőrzését, a vízcserét, a horonykefélést, az adagolást, az elemzést és az egyes fúvókák, minden sebességváltó, a tiszta víz vezetőképességének, valamint a műhely hőmérsékletének és páratartalmának ellenőrzését. Abból a feltevésből kiindulva, hogy minden normális, válassza ki a megfelelő feltételeket a termék jellemzőinek megfelelően, hogy biztosítsa, hogy az egyszerre megfelelő, és elkerülje az átdolgozást és a javítást. Az eredeti szándéktól vezérelve, hogy jó minőségű termékeket biztosítsunk vásárlóinknak, hálásnak és áhítatosnak kell lennünk, minden termékkel szembenéznünk kell azzal, hogy „Én vagyok a probléma gyökere, és a szeretet a válasz a problémára”. Kezdeményeznünk kell, hogy tanuljunk és fejlődjünk, és tehetséggé kell válnunk a problémák megtalálásához és megoldásához. A PCB áramköri grafikái, amelyek pontról arcra, elöl-hátul és hátul egymásra kapcsolódnak, nemcsak a boldog jövő jelszava, hanem a fiatalság verítéke által ábrázolt pompás költemény is, mert mindannyian főnökeik.

Mivel mindannyian főnökök vagyunk, mindannyian közvetlenül szembesülünk az ügyfelekkel, és világosabban tudjuk, mit jelent az „ügyfél” elnevezés. A vállalat formailag és szellemiségében egységes, és ragaszkodik ahhoz, hogy az ügyfeleket vegye a középpontba, hogy értéket teremtsen az ügyfelek számára. Mindenki a vevőt tartja szem előtt, keményebben dolgozik, van életereje a gondolatokban, bátor a cselekvésben, és hatékonyabban oldja meg a problémákat.

Liu elnök azt mondta, hogy értelmetlen megmondani, hogyan kell kezelni ezt a hibás terméket. Azt kell tudnunk, hogy miért hibás. Ha az okot nem találják, akkor újra megtörténik. Nem hagyhatjuk, hogy az ügyfelek kockázatot vállaljanak, ezt a forrásból kell megoldanunk.

Minden probléma mögött okok állnak. És sokkal fontosabb az eredmény okának közvetlen feltárása, mint a tény eredményének feltárása. A helyes gondolkodásmód fontosabb, mint a probléma megoldása.

Tudjuk, hogy az emberek kognitív képességeinek mindig van határa. Ha nem adjuk fel belső gondolkodásunkat, továbbra is kommunikálunk és ütközünk a legjobb kognitív emberekkel, és külső erőkkel áttörjük ezt a határt, soha nem leszünk képesek fejlődni. Ezért különösen nagyra értékeljük az ügyfelek és beszállító partnerek értékes véleményét minden alkalommal, amikor megfigyelik és kicserélik, gyorsan végrehajtják, finomítják a gyakorlatban és javítják a tevékenységüket.